食行生鮮是蘇州食行商業(yè)運(yùn)營管理有限公司2012年9月上線的生鮮宅配電子商務(wù)平臺，為社區(qū)居民搭建了以“平臺+產(chǎn)地直供+冷鏈自營+站點直投”為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)體系。目前，食行生鮮已在北京、上海、蘇州等地區(qū)設(shè)立配送站點。在蘇州布局社區(qū)配送站點295個，在上海布局社區(qū)配送站點達(dá)到452個，在北京完成35個配送站點的布局。

食行生鮮全程冷鏈運(yùn)輸均為自營。在創(chuàng)業(yè)初期食行生鮮便自建物流配送團(tuán)隊，利用專業(yè)冷鮮車短途冷鏈配送產(chǎn)品，全程3℃到7℃的冷鏈配送;產(chǎn)品均由同城發(fā)貨，全程運(yùn)送時間在4小時以內(nèi)，可以實現(xiàn)配送過程中生鮮產(chǎn)品損耗率5%以下，且采購依據(jù)客戶訂單，基本做到零庫存，確保食材的新鮮度，社區(qū)居民能夠更加方便買到新鮮的生鮮時蔬。

為解決流通環(huán)節(jié)的眾多問題，食行生鮮背靠認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地，形成種植、采摘、分揀、包裝、冷鏈配送于一體的產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)立采用“C2B2F”1模式：用戶可以網(wǎng)上、app、微信以及食行生鮮自主研發(fā)的社區(qū)自助終端機(jī)等多種方式下單，食行生鮮根據(jù)用戶訂單派出專業(yè)人員到政府認(rèn)證的農(nóng)產(chǎn)品基地對產(chǎn)品進(jìn)行采摘、分揀、包裝，再由食行生鮮自有的專業(yè)冷鏈車運(yùn)送至總部配送中心對產(chǎn)品進(jìn)行配單、核算等，實現(xiàn)“產(chǎn)地直供”。

食行生鮮在線上生鮮產(chǎn)品定價之前，對蘇州5大農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行調(diào)研，綜合評價之后取低價，并建立每周三定期評估制度，根據(jù)農(nóng)貿(mào)市場價格進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，總體線上銷售的價格比傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場均價低10%左右。為滿足消費(fèi)者的質(zhì)價需求，在質(zhì)量控制上，食行生鮮在基地采購和全程冷鏈等每一個環(huán)節(jié)設(shè)有完成時間限制、冷鏈溫度要求等標(biāo)準(zhǔn)。