華聯(lián)超市股份有限公司是中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家上市的連鎖超市公司，其前身為成立于1993年1月的上海華聯(lián)超市公司。公司以“挑戰(zhàn)極限，追求卓越”為企業(yè)精神，以“低成本、低投入、高效益、高產(chǎn)出”為經(jīng)營(yíng)原則，以特許加盟為經(jīng)營(yíng)特色，形成了以標(biāo)準(zhǔn)超市、大賣場(chǎng)、便利店為主營(yíng)業(yè)態(tài)，以現(xiàn)代化物流和信息化管理為核心技術(shù)，以開拓全國(guó)市場(chǎng)、參與全球競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)格局。

至2004年底，擁有連鎖門店1693家，網(wǎng)點(diǎn)遍布上海、北京、江蘇、浙江、安徽等10多個(gè)省市，建立了以長(zhǎng)江三角洲為重點(diǎn)，以京滬兩地為中心，向全國(guó)輻射發(fā)展的戰(zhàn)略框架。華聯(lián)超市是中國(guó)連鎖行業(yè)中具有一定的影響力和知名度的公司。在特許加盟領(lǐng)域多年來(lái)榮獲中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)授予的中國(guó)優(yōu)秀特許品牌。

在百聯(lián)集團(tuán)的旗幟下，公司堅(jiān)持發(fā)展中調(diào)整，調(diào)整中提升，以發(fā)展，轉(zhuǎn)型，提升為工作指針，通過(guò)快速發(fā)展，積極轉(zhuǎn)型，有效提升，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，為超商事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

經(jīng)營(yíng)特色

該公司長(zhǎng)期致力于國(guó)內(nèi)外零售市場(chǎng)的開拓。在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外連鎖業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)體制和機(jī)制創(chuàng)新。以“華聯(lián)無(wú)假貨，件件都放心”為自律標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照ISO9002國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系的要求，從商品采購(gòu)、商品的保管到上貨架商品的管理，都實(shí)行商品質(zhì)量全過(guò)程負(fù)責(zé)制，做到貨真價(jià)實(shí)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

以“商品高品質(zhì)，服務(wù)添價(jià)值”為服務(wù)理念，公司先后推出了“962828免費(fèi)送貨熱線”、“24小時(shí)服務(wù)的便利角”等服務(wù)新措施，全方位提高服務(wù)水平。以“比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本更低”為經(jīng)營(yíng)策略，公司從對(duì)顯性資金流的控制提升到對(duì)隱性資金流的控制，主要通過(guò)全員控制、全過(guò)程控制和全方位控制“三管齊下”，向管理要效益。

為了防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，華聯(lián)超市從企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)和主要控制程序等幾個(gè)方面來(lái)建立并落實(shí)企業(yè)內(nèi)部的控制制度，不斷提升管理水平，成功地走出了一條以“低投入、低風(fēng)險(xiǎn)、高效益、高產(chǎn)出”為特色的經(jīng)營(yíng)發(fā)展路子。

企業(yè)文化

華聯(lián)超市有限責(zé)任公司，是以經(jīng)營(yíng)各類家居用品、文體用品、家電、針織品、服飾類;各類休閑、飲料、煙酒等商品批發(fā)、零售業(yè)務(wù)為主，以統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理為發(fā)展方向的零售連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：通過(guò)連鎖、規(guī)模經(jīng)營(yíng)，在市場(chǎng)占有一席之地。

經(jīng)營(yíng)特色：滿足顧客的需求。齊全的品種，實(shí)惠的價(jià)格，優(yōu)良的服務(wù)。

組織結(jié)構(gòu)：實(shí)行首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)下的層級(jí)管理負(fù)責(zé)制，按不同的工作需求設(shè)立相應(yīng)的職能部門。

企業(yè)文化理念：

企業(yè)精神：人盡其才 貨暢其流 誠(chéng)實(shí)做人 用心做事 永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù) 每天前進(jìn)一步

管理原則-----決策科學(xué)化、管理規(guī)范化、信息網(wǎng)絡(luò)化

發(fā)展策略-----滾動(dòng)式發(fā)展、漸進(jìn)式管理、走連鎖業(yè)道路

開店原則：審慎選點(diǎn)　 嚴(yán)格論證　 積極穩(wěn)步的發(fā)展門店

用人觀念：能者上、平者讓、庸者下;落實(shí)培訓(xùn)、推行本土化

工作方針：廉潔　 高效　 優(yōu)質(zhì)　 低成本

經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)實(shí)　 服務(wù)　 創(chuàng)新　競(jìng)爭(zhēng)

經(jīng)營(yíng)宗旨：優(yōu)質(zhì)　 便宜　 新鮮　滿意　實(shí)惠

經(jīng)營(yíng)方針：專業(yè)服務(wù)、信譽(yù)第一、求新求變、永續(xù)經(jīng)營(yíng)

行為準(zhǔn)則：控制成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

做事準(zhǔn)則：凡事馬上行動(dòng)、爭(zhēng)取一次就做對(duì)

服務(wù)準(zhǔn)則：不厭其煩、永遠(yuǎn)微笑、提供超越顧客期望的服務(wù)質(zhì)量

團(tuán)隊(duì)精神：感激同事的努力，凡事和同事溝通、效益與同事共享

員工基本要求：團(tuán)結(jié)協(xié)作、執(zhí)行準(zhǔn)確

顧客服務(wù)理念：一切為您滿意

做人的理念：自警、自醒、自立、自強(qiáng)

管理人基石：

①四大意識(shí)：?jiǎn)栴}意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、時(shí)間意識(shí)、成本意識(shí)

②三項(xiàng)條件：刻苦耐勞、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)

③三大任務(wù)：輔佐上司、協(xié)助下屬、培養(yǎng)人才

④三大觀念：

數(shù)字觀念：沒(méi)有數(shù)字觀念的人就是打糊涂仗;

原則觀念：以身作則、正義領(lǐng)導(dǎo);

盈利觀念：允許小部分負(fù)毛利,但整體為盈利狀況。