株洲奇跡是一家集車業(yè)、超市、倉儲、廣告經(jīng)營于一體的企業(yè)集團。奇跡集團是由2003年6月注冊成立的原奇跡骨干企業(yè)——株洲市奇跡農(nóng)貿(mào)超市有限責任公司歷經(jīng)十數(shù)年的發(fā)展而形成。如今的奇跡集團已壯大為由奇跡旗下四家具有獨立法人資格的有限責任公司——株洲市奇跡農(nóng)貿(mào)超市有限責任公司、株洲市奇跡報廢汽車回收拆解有限責任公司、株洲奇跡連鎖超市管理咨詢有限責任公司、株洲市奇跡農(nóng)業(yè)科技股份有限公司和奇跡管理委員會組成的聯(lián)邦制集團公司。集團為社會提供就業(yè)崗位1000余人，經(jīng)營面積50000余平方米，總資產(chǎn)達1億元。

集團堅持以“德為首、和為貴、勤為本、績?yōu)樽稹钡暮诵膬r值觀，本著“以人為本，以質(zhì)立業(yè)，以先奪勢，以道取勝”的經(jīng)營理念，在楊建輝總經(jīng)理的領(lǐng)導下，始終秉承“致力民生工程、造福員工百姓、惠及合作伙伴、共創(chuàng)百年奇跡”的企業(yè)使命，按照“科學運籌，上市跨越”的經(jīng)營思路，注重建立“相依默契、水乳交融”的政企關(guān)系，使公司各項事業(yè)獲得了長足的發(fā)展。2005—2015年，集團先后被株洲市、湖南省、國家授予“就業(yè)和再就業(yè)先進單位”、“消費者信得過單位”、“五星明星企業(yè)”、“食品放心超市”、“重合同守信用單位”、“蘆淞區(qū)工委工作先進單位”、文明建設(shè)先進單位、“蘆淞區(qū)國家稅務局納稅先進單位”、“兩型示范門店”、“湖南省廠務公開民主管理先進單位”、“全國廠務公開民主管理先進單位”等榮譽稱號，贏得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。2016年2月，奇跡企業(yè)集團以株洲奇跡連鎖超市管理咨詢有限責任公司之名在湖南股權(quán)交易所有限公司掛牌，進行上市培育，簡稱“奇跡連鎖”，掛牌代碼為“301992HN”。 2016年4月，奇跡企業(yè)集團又列入了株洲市擬上市后備企業(yè)名錄。

目前，集團正按照奇跡“強化股份合作，夯實上市基礎(chǔ)”的“三五”發(fā)展規(guī)劃，貫徹“強化聯(lián)邦機制，推進股份合作;強化組織架構(gòu)，提升管理格局;強化措施落實，提高執(zhí)行力度;強化項目推進，力推上市跨越”的奇跡大政方針。實行按創(chuàng)業(yè)板上市模式運作，逐步健全“以人為本，獨立發(fā)展，相互監(jiān)督，聯(lián)和共贏”的聯(lián)邦制管理模式。建立以長沙為中心、力拓全省、輻射全國的經(jīng)濟體系。創(chuàng)立以實體經(jīng)營為樣板、以電子商務為輔助、以連鎖加盟為手段、以品牌建設(shè)為目標的經(jīng)營模式。完善以董事會制定、各經(jīng)濟主體執(zhí)行、奇跡管理委員會監(jiān)管和服務三線并行的管理機制。加大力度推進股份合作，加速擴大公司規(guī)模，三年打基礎(chǔ)，五年突上市，為實現(xiàn)上市目標打下堅實的基礎(chǔ)。

“天地正氣，奇跡情懷”。在激烈的市場競爭中，奇跡人永不滿足，勇于挑戰(zhàn)自我、超越自我。在充滿創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的時代，奇跡人將精誠團結(jié)，奮勇爭先，為實現(xiàn)“造百年基業(yè)、創(chuàng)百姓奇跡”的宏偉目標穩(wěn)步前進。

奇跡文化

一、企業(yè)愿景：

造百年基業(yè)，創(chuàng)百姓奇跡。

釋義：

“造百年基業(yè)”，表明要按百年基業(yè)的標準來建造奇跡企業(yè)、按 “百年老店”的要求來打造奇跡品牌，使之成為全國乃至世界的知名品牌。

“創(chuàng)百姓奇跡”，表明奇跡是百姓的奇跡，是為提升社區(qū)百姓的生活品質(zhì)服務的奇跡，是值得老百姓信賴的奇跡。

二、企業(yè)使命

致力民生工程，造福員工百姓，惠及合作伙伴，共創(chuàng)百年奇跡。

釋義：

表明奇跡要以民生為己任，以員工和百姓的福祉為目標，以互惠共贏為合作交往原則，兼顧員工、顧客、百姓、合作伙伴、社會各方利益，實現(xiàn)和諧穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，讓廣大員工、顧客、百姓、合作伙伴以及社會各界大家一起來齊心協(xié)力，共同創(chuàng)造百年奇跡。

三、核心價值觀

德為首，和為貴，勤為本，績?yōu)樽稹?/p>

釋義：

奇跡要健康發(fā)展，取決于企業(yè)群體和員工個體與眾不同的價值主張。

“德為首”：表明奇跡主張“道德”的至高無上，在企業(yè)群體行為中，決不以次充好、不假冒偽劣、不奸詐欺瞞，恪守商業(yè)道德。在員工個體行為中，以道德規(guī)范來衡量員工的品質(zhì)素質(zhì)，以道德標準來檢驗員工的言行舉止，從而保證企業(yè)群體行為的“高品德”。這是奇跡長盛不衰的根本保證。

“和為貴”：和氣生財，是古來之道。作為商業(yè)企業(yè)，更應倡導和諧共生、和睦相處的價值理念，與顧客、供應商、政府、社會之間保持良好的合作關(guān)系。企業(yè)員工之間要團結(jié)友愛，親如家人。

“勤為本”：勤乃殷之本，富自勤邊生。勤勉出質(zhì)量，勤勉出效益。

“績?yōu)樽稹保罕砻髌孥E關(guān)注企業(yè)績效與員工績效，尊重所有業(yè)績突出之人。

四者緊密相連，構(gòu)成奇跡的核心價值觀，并藉此構(gòu)成企業(yè)精神、用人觀、人才觀的內(nèi)核。

四、企業(yè)精神

至誠致信，務實創(chuàng)新，跨越發(fā)展，和諧共贏。

釋義：

“至誠致信”，從奇跡的核心價值觀出發(fā)，實現(xiàn)“德為首”的獨特主張，首先要“至誠”，要把為顧客服務的核心理念用到極致，長此以往，自然會贏得顧客的信賴。不單如此，對員工、供應商、社會，也都要以誠信為本，這樣，企業(yè)才能長久發(fā)展。

“務實創(chuàng)新”，是基于企業(yè)的特點所倡導的，奇跡作為生活超市，每天所遇到的都是浩繁的細小事，需要每個員工實實在在去完成，因此，必須腳踏實地，做實事，求實效，來不得半點虛浮。企業(yè)發(fā)展也應如此，要尊重客觀實際，力求穩(wěn)健發(fā)展。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，應大膽探索，勤于創(chuàng)新，只有這樣，企業(yè)才能得以健康發(fā)展。因此，每個員工，特別是管理者，就必須不斷學習、不斷探索、勇于實踐，大膽創(chuàng)新。

“跨越發(fā)展”：發(fā)展是硬道理。要實現(xiàn)跨越發(fā)展，一要講求創(chuàng)新，二要講求科學，三要具備膽識。奇跡員工要敢為人先，不斷推動企業(yè)超常規(guī)發(fā)展。

“和諧共贏”：強調(diào)企業(yè)要有寬闊的胸懷，海納百川，和而不同。要與員工、消費者、供應商、政府、社會，乃至競爭對手之間，建立一種多贏機制，和諧相處，共生共贏。

五、經(jīng)營理念

以人為本，以質(zhì)立業(yè)，以先奪勢，以道取勝。

釋義：

“以人為本”：人力資源是企業(yè)第一資源，尤其是勞動密集型企業(yè)，離開了人，將一事無成。因此，奇跡要發(fā)展，必須重視人、關(guān)心人，大力引進、培養(yǎng)、使用人。

“以質(zhì)立業(yè)”：強調(diào)質(zhì)量是奇跡的生命，尤其是生活超市，系關(guān)百姓的健康與生命，絕對不能有絲毫的疏忽與大意。質(zhì)量是奇跡生存的第一要素。

“以先奪勢”：強調(diào)企業(yè)要敢為人先，創(chuàng)新營銷。有道是，做市先做勢，市場營銷，最講造勢，無論是品牌運作，還是廣告促銷、終端活動，要么不做，要做就要做得與眾不同，有聲有色，先聲奪人。

“以道取勝”：有兩層意思，第一層意思，“君子愛財，取之有道”，揭示奇跡要誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。第二層意思，“道可道，非常道”。揭示奇跡不墨守成規(guī)、不人云亦云，而要用創(chuàng)新的思維和變革的觀念去運作市場，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

六、經(jīng)營戰(zhàn)略：

立足社區(qū)、品牌連鎖，面向湖南，輻射全國。

釋義：

“立足社區(qū)”：規(guī)劃了奇跡超市的市場定位——社區(qū)超市；

“連鎖經(jīng)營”：規(guī)劃了奇跡超市的發(fā)展模式——整合資源，品牌運營，連鎖擴張；

“面向湖南，輻射全國”：規(guī)劃了奇跡超市的擴張區(qū)域與戰(zhàn)略次序——做實湖南，有序向全國市場輻射。

七、經(jīng)營思路：

自營為主，連鎖加盟，科學運籌，上市跨越。

釋義：

“自營為主，連鎖加盟”：奇跡超市在品牌塑造發(fā)展中，堅持自營為主、聯(lián)營為輔的連鎖經(jīng)營方針。通過自主經(jīng)營，苦練內(nèi)功，創(chuàng)造成熟贏利模式，再連鎖擴張，保障加盟商無風險加盟。

“科學運籌”：就是要通過科學化管理，實現(xiàn)奇跡的穩(wěn)健發(fā)展，不莽撞，不冒進，做到發(fā)展一個，鞏固一個，單店能贏利，多店不拖累。

“上市跨越”：規(guī)劃出了奇跡超市“二五”期間要朝創(chuàng)業(yè)板上市的目標努力，借助上市平臺，開展資本運作，實現(xiàn)跨越發(fā)展。

八、合作理念

只有伙伴賺錢，公司才有錢賺

釋義：、

合作伙伴就好比水源，公司就是水庫。如果上游沒水流進水庫，水庫就會干涸，所以公司必須保護水源、培育水源、開發(fā)水源。公司承諾：必須始終保持70%以上的合作伙伴賺錢，公司才能實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，否則會成為短命企業(yè)。

九、人才觀

能在本職崗位創(chuàng)造超值勞動的就是人才。

釋義：

奇跡倡導員工愛崗敬業(yè)，創(chuàng)新創(chuàng)造。凡能立足崗位、創(chuàng)造佳績、優(yōu)質(zhì)服務、忠誠奉獻者，都是人才，都能得到企業(yè)的尊重、培養(yǎng)與升遷。

十、用人觀

擇人任事，唯賢為親，用人要疑，疑人也用。

釋義：

“擇人任事”：意即要把合適的人放在合適的崗位，尋求員工的最佳貢獻區(qū)；

“唯賢為親”：舉賢任能，賢才并重，廣納人才，用好人才，把賢能之才培養(yǎng)成為忠誠于事業(yè)、忠誠于奇跡的親人；

“用人要疑”：“疑”即監(jiān)督，在部門、門店、課室、員工之間，建立起一條緊密相連、環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈，建立起一套互相監(jiān)督、互為因果的管理機制，對事不對人，通過制度、監(jiān)督來規(guī)避用人風險，保護人才健康成長；

“疑人也用”：這是奇跡不具一格選人用人、開放透明的用人觀。寸有所長，尺有所短，人無完人，各有長短。作為企業(yè)，就應用人所長，避人所短，最大限度用活人才。

十一、工作作風

認真，親和，細致，高效。

釋義：

“認真”：是指人的工作態(tài)度。全身心投入工作是對員工最起碼要求，敷衍了事，推卸責任，拈輕怕重等是企業(yè)員工工作的大忌。

“親和”：是指人的服務態(tài)度。奇跡作為服務性企業(yè)，員工必須要親切、友善，才能取悅于顧客，服務好顧客。

“細致”：是指人的工作風格。耐心細致是服務性企業(yè)員工的工作標準，關(guān)懷備至、體貼入微的服務是贏得顧客信賴與青睞的萬有引力。

“高效”：是指人的工作效率。作為勞動密集型企業(yè)，員工的工作效率高低直接關(guān)系到企業(yè)的成本，是企業(yè)競爭力高下的重要表現(xiàn)。

十二、企業(yè)口號

奇跡——百姓的奇跡，員工的家園。

釋義：

“百姓的奇跡，員工的家園”：一語道破企業(yè)的經(jīng)營宗旨，表明奇跡是以服務百姓為已任、以成就員工價值為追求的企業(yè)，是顧客與員工共同的家園。