273二手車交易網(wǎng)(簡稱：273)，創(chuàng)辦于2003年，國內(nèi)的二手車交易O2O(OnlineToOffline)平臺，以“不賺差價”為基礎(chǔ)，為買賣雙方提供二手車交易服務(wù)。273的業(yè)務(wù)體系包括連鎖店經(jīng)紀業(yè)務(wù)以及配套的專業(yè)二手車檢測(車況寶)、安全支付(車付寶)、售后保障(保修延保)、二手車金融等服務(wù)。在運營模式上，273融合網(wǎng)站、線下連鎖店和全國客服中心，構(gòu)建了完整的“三網(wǎng)合一”運營體系，為消費者帶來全新的二手車交易體驗 [1] ，并通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證。2013年，273交易量16.7萬輛，交易金額100億元 。

發(fā)展歷史

273二手車交易網(wǎng)(簡稱：273)創(chuàng)辦于2003年，是國內(nèi)專業(yè)的二手車交易網(wǎng)站之一。

·2003年9月，273網(wǎng)站建立，273寓意“二手汽車服務(wù)商”。

·2005年4月，開展線下二手車交易，探索單店經(jīng)營模式。

·2007年9月，福州設(shè)立第一家直營店，確定“不賺差價”的經(jīng)營模式，開始直營連鎖體系建設(shè)。

·2009年11月，開始浙江等省外市場的擴張。

·2011年，專業(yè)二手車檢測服務(wù)“車況寶”試運營。

·2013年，273二手車交易網(wǎng)榮獲“維護消費者權(quán)益誠信服務(wù)滿意單位”稱號。

·2014年，“車付寶”安全支付系統(tǒng)試運營，汽車金融產(chǎn)品下店。

·2014年3月，推出“真車源”認證審核，確保網(wǎng)站信息真實性。

·2014年10月，推出保修服務(wù)，試點免費保修。

·2014年11月，全國連鎖店727家，覆蓋134個城市。

運營體系

經(jīng)過近十多年發(fā)展，273二手車交易網(wǎng)運營體系融合信息網(wǎng)站、線下連鎖店和全國客服中心，構(gòu)建出完整的一套“三網(wǎng)合一”的運營體系。

互聯(lián)網(wǎng)交易平臺273網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以及配套的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，發(fā)揮集合客源、車輛信息管理、客戶需求匹配功能，日均訪問量、有效交易信息量居二手車行業(yè)網(wǎng)站前列。

客服中心

273的客服中心，通過交易回訪、客訴受理、督查自檢、CRM管理等服務(wù)，提升了業(yè)務(wù)體系的服務(wù)質(zhì)量，使273用戶獲得全新、專業(yè)的交易體驗。

連鎖體系273擁有中國領(lǐng)先的二手車連鎖體系，截止2014年11月，連鎖門店700多家，覆蓋全國24個省(直轄市/自治區(qū))134個城市1個自治州。2012年至2014年，連續(xù)三年獲評“中國特許連鎖120強” ，并獲得“中國二手車行業(yè)十大影響力品牌” 、“中國服務(wù)業(yè)優(yōu)秀特許加盟品牌”、“中國特許經(jīng)營創(chuàng)新獎” 、“中國特許經(jīng)營及O2O網(wǎng)絡(luò)營銷獎” 等榮譽。