SUM尚盟汽車服務(wù)事業(yè)是臺灣匯豐汽車集團(tuán)于2004成立，是臺灣最大的汽車服務(wù)連鎖事業(yè)。旗下包含SUM優(yōu)質(zhì)車商聯(lián)盟、SUM保修聯(lián)盟、SUM美車大師聯(lián)盟等三大渠道。截至2011年底，懸掛SUM招牌店家近600家，鈑噴中心13家，變速箱再生中心5家。

臺灣匯豐汽車集團(tuán)憑借在臺灣30多年來汽車銷售與售后服務(wù)的市場經(jīng)驗(yàn)，陸續(xù)于2006年后在中國所投資設(shè)立“北京尚盟汽車服務(wù)有限公司”與“上海尚盟汽車服務(wù)有限公司”，在中國推展優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)知識產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系事業(yè)。

2009年12月“尚盟汽車保修聯(lián)盟”正式成為商務(wù)部核準(zhǔn)“汽車服務(wù)行業(yè)特許經(jīng)營連鎖加盟”企業(yè)，是國內(nèi)首家且唯一的外資公司。與此同時(shí)，SUM與北京交通運(yùn)輸學(xué)院進(jìn)行校企合作，開設(shè)汽車后市場培訓(xùn)項(xiàng)目，熱心服務(wù)于中國汽車后市場，爭做行業(yè)中的領(lǐng)頭人。

母公司介紹

裕隆汽車集團(tuán)

1953年9月，裕隆的創(chuàng)辦人嚴(yán)慶齡先生創(chuàng)建了裕隆汽車，在所有裕隆上下員工共同的努力之下，不但為裕隆建立了穩(wěn)固的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，更為臺灣汽車工業(yè)奠定了良好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。伴隨著臺灣經(jīng)濟(jì)起飛，面對市場開放的腳步，裕隆公司從五十幾年前的傳統(tǒng)制造公司轉(zhuǎn)型為制造服務(wù)，在原本的經(jīng)營體系內(nèi)，延伸出服務(wù)的體系，形成一個良性循環(huán)，擴(kuò)大規(guī)模，「裕隆汽車集團(tuán)」為臺灣最大的汽車制造集 團(tuán)，主要制造和銷售的品牌分為三菱和日產(chǎn) 兩大汽車品牌。

匯豐汽車集團(tuán)

匯豐汽車在臺灣為裕隆汽車集團(tuán)的一份子，是臺灣最大的汽車銷售商，致力將從實(shí)體商品(汽車)的銷售與勞力服務(wù)(保養(yǎng)維修)為主的勞務(wù)型公司，轉(zhuǎn)型為知識型公司，全臺灣設(shè)有86家直營銷售據(jù)點(diǎn)以及84家直營保養(yǎng)廠。

五大片區(qū)

匯豐集團(tuán)在中國大陸的五大片區(qū)覆蓋北京、上海、河北、山西、深圳，在職員工超過1200余人。

北京尚盟 – 技術(shù)平臺、連鎖加盟總部

上海尚盟 - 物流支持、零配件開發(fā)

浙江尚盟 - 鈑噴中心、變速箱再生中心

藍(lán)海兆豐 - 專項(xiàng)開發(fā)維修管理軟件

北京交通運(yùn)輸學(xué)院 – 校企合作，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)維修人才

成立背景

匯豐汽車以30余年所積累的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與豐富資源,成立尚盟汽車保修聯(lián)盟。

基于合作關(guān)系形成的政府主管部門、行業(yè)協(xié)會、行業(yè)專家等人脈關(guān)系和在地經(jīng)驗(yàn)的支持;基于匯豐汽車維修服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)積累形成的技術(shù)和服務(wù)管理方面的信息系統(tǒng)開發(fā)能力;基于校企合作形成的SUM連鎖店拓展對人力資源需求的開發(fā)能力和持續(xù)培訓(xùn)的支持;基于具有整合汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的資源的能力以及維修管理系統(tǒng)uMASTER支持。SUM將建立一個顧客信賴的品牌，提升維修廠的整體水平，成為汽車維修服務(wù)業(yè)者的避風(fēng)港灣和領(lǐng)航員，成為消費(fèi)者心目中的首選服務(wù)商。

經(jīng)營理念

SUM汽車保修聯(lián)盟，是以高質(zhì)量的維修保養(yǎng)技術(shù)提供給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)，讓消費(fèi)者可以在所有的營業(yè)點(diǎn)享受到一致，專業(yè)性及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，SUM預(yù)計(jì)在中國各便利的地點(diǎn)，提供干凈舒適、 現(xiàn)代化且安全的設(shè)施。使消費(fèi)者不需事先預(yù)約，隨到隨服務(wù)。且全國的尚盟保修聯(lián)盟保養(yǎng)維修定價(jià)都是合理的，經(jīng)過政府的核定，而且價(jià)格完全透明化，沒有不必要的維修項(xiàng)目，更不會任意開價(jià)。

SUM汽車保修聯(lián)盟秉持「專業(yè)、誠信、實(shí)惠」之經(jīng)營理念，結(jié)合海峽兩岸優(yōu)良汽車維修業(yè)者，提供消費(fèi)者最實(shí)時(shí)、專業(yè)、全方位的汽車保修服務(wù)。透明化的服務(wù)價(jià)格加上SUM總部技術(shù)支持，SUM汽車保修聯(lián)盟，將提供給消費(fèi)者「實(shí)在就是SUM」的服務(wù)信賴。

SUM品牌內(nèi)涵

SUM尚盟汽車服務(wù)事業(yè)的英文縮寫為「SERVE YOUR MOTORS」，中文直譯即為『服務(wù)您的愛車』，SUM的中文品牌名稱為「尚盟汽車服務(wù)事業(yè)」，整個品牌事業(yè)結(jié)合三大汽車渠道，分別為SUM優(yōu)質(zhì)車商聯(lián)盟、SUM汽車保修聯(lián)盟，以及匯豐汽車保養(yǎng)廠，于海峽兩岸提供消費(fèi)者完整的中古車買賣服務(wù)，和汽車保養(yǎng)維修、專業(yè)汽車鈑噴、專業(yè)汽車變速箱再生整修、汽車零配件供應(yīng)服務(wù)，及汽車美容服務(wù)，強(qiáng)大的品牌力量讓消費(fèi)者買車安心、無后顧之憂。此外，我們的吉祥物-SUM寶寶，是以紅色活潑的形象及親切的笑容，傳遞SUM值得信賴的最佳形象，更藉由「實(shí)在就是SUM」來表達(dá)我們提供安心信賴服務(wù)的堅(jiān)持。

SUM核心價(jià)值

SUM汽車保修聯(lián)盟的品牌核心價(jià)值是『誠信、專業(yè)、實(shí)惠』。SUM為車主提供便利的保修服務(wù)，讓車主養(yǎng)車不再比買車難。專業(yè)與實(shí)惠是SUM想要給予顧客的服務(wù)，而提供這些的前提是以誠信為行動準(zhǔn)則。

尚盟的優(yōu)勢

SUM秉持著誠信為本、永續(xù)經(jīng)營、堅(jiān)持質(zhì)量、利潤共享的經(jīng)營理念，在態(tài)度上我們借助現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)及系統(tǒng)作為發(fā)展的基礎(chǔ)，對合作經(jīng)銷伙伴，我們不是絕對的指導(dǎo)角色，而是貫徹“幫助加盟主創(chuàng)業(yè)，也幫助我們創(chuàng)業(yè)”的概念。合作客戶負(fù)責(zé)主導(dǎo)地位，我們負(fù)責(zé)協(xié)助，用過去我們的經(jīng)驗(yàn)知識及系統(tǒng)去幫助大家共同完成一個事業(yè)，并于之后達(dá)到“利潤分享”的地步。

未來SUM汽車保修聯(lián)盟將創(chuàng)造一個全新商業(yè)模式，建構(gòu)一個多層次的專業(yè)維修流通服務(wù)體系建構(gòu)一個多層次的專業(yè)維修流通服務(wù)體系重新定位各個角色，一二類廠、三類廠、汽配店、后送服務(wù)中心廠，并透過系統(tǒng)連結(jié)，讓各店由獨(dú)立運(yùn)作轉(zhuǎn)為體系合作，讓各店資源做更有效發(fā)揮，更由體系彌補(bǔ)資源上之不足。

SUM只做最具競爭優(yōu)勢的部分，提供顧客進(jìn)門到服務(wù)完成過程上的缺口，再以聯(lián)盟方式，形成整體合作競爭優(yōu)勢。

尚盟為加盟主提供以下服務(wù)：

1.標(biāo)準(zhǔn)化店面CI、VI規(guī)劃，營造專業(yè)維修形象。

2.定期教育培訓(xùn)，提高加盟店的技術(shù)優(yōu)勢。

3.統(tǒng)一采購供應(yīng)，降低營運(yùn)成本。

4.總部隨時(shí)提供技術(shù)諮詢、設(shè)備支持及板金大修等服務(wù)。

5.提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、接待、作業(yè)流程，提升整體服務(wù)品質(zhì)及營運(yùn)效率。

6.提供諮詢系統(tǒng)及專業(yè)管理諮詢，有效管理顧客、工單、營銷等資料。

7.定期開會交流及個別輔導(dǎo)，解決經(jīng)營問題及提升服務(wù)品質(zhì)。

8.規(guī)劃各種促銷及廣告活動，促進(jìn)加盟店業(yè)績。

9.持續(xù)在全國各地布點(diǎn)，建立口碑并擴(kuò)大連鎖效益，使SUM成為汽車保修的第一選擇。